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穿越未来

我坚信每个人在世界上终其一生的成功不是成为偶像,楷模,而是最终成为自己。

 
 
 

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远景实用法则  

2010-05-13 21:59:03|  分类: 经商 |  标签: |举报 |字号 订阅

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远景实用法则

 

第一章 董事长哲学思想

一 、董事长的思想观: 要想改变命运,必须先改变观念。富与穷只是一念之差。因为播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。

二、把企业当成家: 创造远景集团和谐温馨的家文化,企业把员工当做自己的孩子一样爱护培养;员工把企业当做自己的家一样维护、热爱。形成一种祥和温馨的家文化 —— 大家工作着快乐着!

三 、水涨船高哲理: 企业 是水,人才是鱼,水越满鱼越欢,水养活了鱼,鱼也激活了水。 远景高层领导的作用是为企业扎台子,为中层管理者扎台子,要加强对外交流,为中层开展业务疏通社会关系。因为平台有多大,市场就有多大 ; 中层管理者要学会带队伍,要成为企业发展的顶梁柱,成为带领各室所发展的领头雁 ; 员工要忠于职守,思维创新,有团队合作精神。在企业里如果下属单位、室所业务快速发展了,企业实力会随之不断壮大 。

四、管理制度的运用哲理: 不要轻易用制度压人,制度是敬在墙上的一把利剑。

五、二十一天孵小鸡哲理: 二十一天孵小鸡是无性繁殖,说的是无性的东西,要繁殖只要坚持二十一天就能实现。人的各种习惯、企业文化制度思想都可通过这个原理实现。

六、 人才 观 : 天生我才必有用,人人都是人才! 适才适岗, 在适合的岗位上选用适合的人才,让他充分发挥自己应有的才能,给每个人以平等的实现自身价值的机会和平台。 德才兼备的人才是企业的最爱 !

七、好的策划方案是事情成功的关键: 在做任何事情之前,一定要先拿出一套完整的尽量合理的策划方案。高中层管理者在会议上汇报工作时,不要带着问题到会场,要带着解决问题的方案做汇报。没有方案、没有计划的工作做不如不做效果好。

八、如何提升执行力的观点 :结果比过程更重要 —— 做任何事情之前,下决心做比成败重要;在做事情的过程中,速度比完美重要;在做完这件事之后,结果比理由重要!

第二章 工作准则

第一节 中高层管理人员行为准则

一、十个修养

守弱处低,能严于责己;

言行礼貌,能微笑常在;

宠辱不惊,能克志克行。

心地坦荡,能够光明磊落;

克己奉公,能以大局为重;

心胸开阔,能容纳不同意见;

诲人不倦,能耐心教导下属;

知恩感恩,能有高度责任心;

谦虚好学,能及时接纳新观念;

平等待人,能尊重下属的个性和价值;

二、十个规范

尽职尽责,明确工作职责,确保全面落实;

唯人善用,了解下属能力,提供支持帮助;

有章可循,确立目标标准,保证实施顺利;

互帮互助,彼此认同工作价值,互动协调工作安排;

下情上达,及时反馈下属情况,保证决策准确制定;

定期考核,保证工作积极主动,公正评价工作效能;

掘才施励,准确把握下属的优点和长处,及时鼓励下属;

上令下传,确保高层决策有效传达,保证下属达成基本共识;

跟踪指导,确保下属减少工作失误,对下属工作失误主动承担责任;

思前谋后,牢记组织目标和发展战略,定期提交组织发展建议报告。

三、十个守则

不越级授权,不越级指挥;

不阳奉阴违,做事要正直 ;

不传小道消息,不乱议论;

不乱越级报告,可越级申诉;

不拉帮结派,搞小团体主义。

不乱议论同事和上司的人格人品;

不乱和稀泥,不做是非不分的事;

不假公济私,侵占企业组织的利益;

不冲动骂人,贬损下属的人格和价值;

不说不做有损企业形象和同事团结的话和事;

四、十个表率

关心下属,下属疾苦想在前;

理解他人,他人利益放在前;

承担责任,险事难事冲在前;

遵纪守法,约束自我行在前;

克勤克俭,费用投入省在前;

信心十足,工作愉快笑在前;

礼貌待人,文明用语说在前;

遇到冲突,严于律己让在前;

读书学习,提升修养做在前;

注重形象,仪表仪容亮在前。

五、十个常思考

上司的指示要求常思考;

上司的期待希望常思考;

自己的工作目标常思考;

自己的工作职责常思考;

下属的困难问题常思考;

下属的发展需求常思考;

他人的不同意见常思考;

惯用的工作方式常思考;

他人的恩遇帮助常思考;

赋予的社会责任常思考。

第二节 中高层管理者的素质修养

管理者不只是领导、而是模范;不只是拿高薪的人、而是承担风险和责任的人;不是高高在上的人、而是仆人;不是吹嘘自己、而是表扬他人的人;不是只说不做的那种人、而是言行一致的那种人;不是拖拖拉拉的那种人、而是充满激情的那种人;不是好好是是的那种人、而是敢于负责任的那种人;不是小肚鸡肠的那种人、而是胸怀坦荡的那种人。员工需要的是能为他们提供成长帮助、生活关怀、精神激励的那种人。

一、管理者的工作内容和品质要求

1、领导的工作是服务

为下级做好各项服务就是上级领导者的主要职责。

2、领导的重点是谋划

把握前进方向,做出科学判断,制定合理策略,决定重点难点。

3、领导的美德是容纳

能够接纳优秀人才与己共事,能够有培养超己之才的胸怀,有这样胸襟的领导个人能进步,企业能发展。

4、领导的艺术是激励

第三章 远景集团实用法则

战略篇

法则一:一切竞争从策划时开始

【原理】一切竞争从策划时开始。策划定“基因”,执行促“发育”。在策划阶段寻找与众不同的个性化优势,哪怕只是“一点儿”,就可以打出自己的万里江山。因为冠军与亚军的差别就那么“一点儿”,画家与画匠的差别就那么“一点儿”,大禹与大鲧的差别就那么“一点儿”,天才与神经病的基因差别还是那么一点儿。多那么“一点儿”,就可以把企业举入天堂;少那么“一点儿”,就可以把企业拖入地狱。

法则二:策划的最高境界是诚信

【原理】策划也有“两面性”。好人可以用,坏人也可以用。策划有时被滥用、误用、反用,变成了“投机”的代名词。甚至有人说,举目四望,提心吊胆,不是策划别人,就是被别人所策划。

真正有生命力的策划,不是“抖机灵”,也不是“赛智商”,而是捧出一颗真心,拿出一份热忱,与别人同呼吸、共命运,“三人一条心,黄土变成金”。“小胜凭智,大胜靠德” ——策划的最高境界是诚信!

诚信既是世界观,也是方法论,“大诚信”其实就是“大智慧”。当今社会最大的学问,就是按客观规律办事;而按市场经济规划办企业的最大学问,就是“对别人有利的,才是对自己有利的”。有了诚信,资源不请自来,这是无管理的管理,无策划的策划。

法则三:有市场经济头脑就有一切

  【原理】只要按市场经济规律办事,要什么有什么!因为世界的资源都是共享的。我们呼伦贝尔的一等草,卖给了日本;二等草又卖给了韩国。日本是没有资源的国家,它缺什么呢?什么都不缺!只要有市场经济的头脑,什么都不缺!

  财富不在口袋里,而在脑袋里。

法则四:三力法则 :

【原理】世界上的竞争,从古到今,无非是三种资源的竞争,一是体力竞争,二是财力竞争,三是脑力竞争。如果论这三种力的关系,谁都可以统御谁,只是条件不同,三种力的地位也不同:蛮野社会,体力可以统御财力和智力;资本社会,财力可以雇用体力和智力;信息社会,智力可以整合财力和体力。这就是“三力法则”。

战术篇

法则五:全盲定律

  【原理】由于我们每个人的视野都是有限的,都不能穷尽所有,总有自己看不到的地方,因此,在决策中,大家全都是“盲人”,全都扮演着“盲人摸象”里的某个角色 ——只知其一其二,不知其三其四——从总裁到门卫,无一例外。因此,每个人都需要借助别人的眼睛来延长自己的“视线”。

法则六:目标倒推

  【原理】人的导向模式有两种,一种是“原点导向式” ——从现有资源出发,正向推演,步步为营,先点兵后打旗,捡到篮里才是菜,从有做有。另一种是“目标导向式”——从目标出发,反向推演,步步链接,倒推资源配置,倒推时间分配,链接战略战术,链接方法手段,先树旗后招兵,没到篮里也是菜,从无做有……不问我的一双手能干多少件事,惟问移泰山需要多少双手;不问我的一口锅能煮多少斤米,惟问劳千军需要多少口锅;不问我的一盏灯能照多少里路,惟问亮天下需要多少盏灯!

要想知道,打个颠倒。坚持“三换思维”:换位思考,换心思考,换向思考。

法则七:王妃原理

  【原理】戴安娜嫁给了查尔斯王子,于是成了王妃,否则,永远是平民。

法则八:新“拿来主义”

【原理】一切伟大的领导者,都是伟大的学习者。过去讲“拿来主义”,不管三七二十一,先占有,后挑选!这是短缺经济时代的“圣旨”,因为拿得慢了就会两手空空。现在是过剩经济时代,主要矛盾不再是“有与无”,而是“优与次优”,拥抱月亮就会错过太阳,贪恋芝麻就会漏过西瓜。多少人八面伸饵,要我们吞下(占有),然而一旦吞下,我们还有重新选择的余地吗?所以,世易时移,因时顺变,“先占有,后挑选”须变作“先挑选,后占有”,是为“新拿来主义” ——这是过剩经济时代的“圭臬”。择业如此,择婚如此,择师如此……但有选择,莫不如此。

法则九:送去主义

  【原理】孙子曰:将欲取之,必先予之。佛经云:舍得,舍得,有舍才有得。哲学说:量变引起质变。

法则十:从客户中来,到客户中去

  【原理】离市场越近的经理人越杰出。“从客户中来,到客户中去”是企业创意广告、开发产品、赢得竞争优势的不二法门 ——尽管诸如复印机之类的“发明性产品”也许无法从市场调研中直接得到启发,但这只是表面性的,就深层次而言,它仍然是由客户“需求”间接启发的结果。

  不过,客户通常只能提供“线头”,拉开整个“线团”,还要靠公司内的专业人士。企业要通过与客户的互动,把客户的“需求力”最快地转化为企业的“生产力”。

  市场有无数的闪光点,最后照亮的到底是不是你?

法则十一:营销的最高境界是培训客户

  【原理】首先,我们的广告要成为培训客户的课堂。出版家奥克斯认为:“广告归根结底应该是新闻。若广告不是新闻,它就没有价值。”其次,我们的终端要成为培训客户的阵地。第三,我们的产品要成为培训客户的载体。产品质量,产品包装,产品说明书,点点滴滴,都要科学地承担起“培训客户”的重任。最后,我们的每一位员工都要成为培训客户的讲师。从对外交往的角度看,企业员工既是企业的“侦察兵” ——将外界情报搜集到企业,又是企业的“宣传员”——将企业信息传达给外界。从培训的顺序讲,培训员工、培训客户是波浪推进的层递关系。

思想篇

法则十二:经营人心

【原理】得人心者,得天下,人心向背犹如磁铁之于群针,有磁则向,无磁则背。人是最大的生产力。经营企业就是“经营人心”:“抓眼球”、“揪耳朵”,都不如“暖人心”。未来的竟争,最后都会聚焦到“得人心”这块“方寸之争”上。

法则十三:财聚人散,财散人聚

【原理】人向钱看,人是钱的奴隶,人向前看,钱是你的仆人。

法则十四:对待问题“一分为三”明思路

【原理】思谋一件事,好的、坏的、中性的,都要想遍;裁定一个纠纷,正方、反方、第三方,都要听全……没有“三曹会审”,是非不明;没有“三维透视”,善恶难辨;没有“三套方案”,优劣难断。

法则十五:矛盾的 98%是误会

【原理】误解和被误解的频率标志着一个人的素质 .误解别人,至少有一半的责任在自己;被别人误解,也至少有一半的责任在自己.一个人如果频繁出错,那么他的素质又能高在哪?一个高素质的人,会将滋生信息偏差的干扰因素控制到最低;相反,一个低素质的人,则会被干扰因素反复卷入是非不明的漩涡.

法则十六:与自己较劲

【原理】改变自己容易,改变别人难。不能主观不努力,客观找原因,要分清主客的关系。

改变自己容易,改变别人难。看别人不顺眼,是自己修养不够。不能发射自己的光,但不要吹熄别人的灯。当你无数次地‘与自己较劲'后,回头再看,‘大数定律'的效能就显现出来了:你通过改变自己而改变了世界!

法则十七:给每个人安装一颗感恩的心

【原理】感恩是对生命积极的态度。只要拥有感恩的心,你就能笑对人生、从容生活。企业感恩员工的辛勤工作为企业发展创造了财富,员工感恩企业给自己一片施展才华的天空,为自己生活幸福实现价值搭建了平台;孩子感恩父母给自己以生命和关爱,父母感恩孩子带给自己天伦之乐和生命的延续;我们感恩对手给我们前进的动力,对手感恩我们为他们生存创造了共生共赢的大气候。

法则十八:“天才”源自“系统”

  【原理】人的行为模式多半不是由人自身决定的,而是由人所在的系统决定的。抛进海洋,就不能不游泳;落入丛林,就不能不搏斗。在一个狂欢的系统中,每个人都是狂欢者;在一个杀人系统里,每个人都是杀人者 ——这正是希特勒奴役德国人民的秘密。系统好,凡夫变天才;系统不好,天才变凡夫。

用人篇

法则十九:选才“三合论”

  【原理】所谓人才,就是合适时间合适地点的合适人选,即最适合岗位的人员。离开岗位谈人才,就像离开矛谈盾,离开船谈帆,离开脚谈鞋,并无实在意义。

法则二十:用才要讲传帮带

【原理】人生下来并不是什么都会干的。高职对低职、年长对年轻的传帮带是历史赋予的责任,也是企业长治久安的文化基础。干事业需要的是志同道合的一群又一群人 ,一代又一代人。我们要把好的文化、好的做法、模式化、制度化,让它凝固下来,世世代代相传下去。

法则二十一:实践是最大的培训

【原理】当裁缝,做木匠,练把式,总得先跟着师傅学一番。然而,“师傅引进门,修行在个人”……“宰相必取于州部,猛将必起于卒伍”。对于管理者来说,最大的“师傅”不是上司,而是实践。

一项决策越是根植于实践 ,成功的可能性越大.

法则二十二:学学球场上的“换人哲学”

  【原理】打篮球,踢足球,为什么常换人?目的只有一个,想赢!换人通常是一种比较管用的策略:一、改变实力;二、改变心态;三、改变格局 —— 三者至少居其一。

经济全球化,硬件大家都差不多,差别主要在软件上,人是最大的软件。所以,我们要借鉴球场教练的“用人哲学”:第一条,选人要慎重;第二条,不合适就换。换人不一定赢,但不换下落后的人一定会输。

宣传篇

法则二十三:广告打造“玻璃品牌”,新闻打造“钻石品牌”;媒体无大小,新闻无小事

  【原理】从品牌传播的规律看,知之深才能爱之切。企业不仅要告诉客户“然”,而且要告诉客户“所以然”;“然”的工作最好由广告来承担,“所以然”的工作最好由新闻来承担。广告长于知名度,新闻长于美誉度。广告打造出来的是“玻璃品牌”,抗风险能力弱;新闻打造出来的是“钻石品牌”,抗风险能力强。

  虽然企业在广告投入上分层次,讲“媒体的大小”,但在危机公关面前,事实上“媒体无大小”。

  “媒体无大小”是一个非常现实的命题:无论多么不起眼的媒体,只要是合法存在的,它的“话语权”就不亚于一个大媒体,因为在网络时代和新闻炒作成风的今天,只要一个媒体发难 ——即使那完完全全是一则假新闻——网上就会立即传播,其他媒体就有可能一窝蜂关注……这种情况一旦发生,受害者即使付出十倍的努力,也只能做点“亡羊补牢”的工作……失去的“羊”,则永远回不来了。

  因此,新闻无小事,媒体无大小。这是由“媒体共振规律”决定的。

这条法则是从“血的教训”中得来的。

品牌篇

法则二十四:事件营销的点汇成品牌成长的线

  【原理】品牌是一个产品在客户心智资源中的定位。它不在厂家手中,而在客户心中。因此,品牌成长有其特殊的“社会链”。任何一个产品,从具备可信度到获得美誉度直至让客户产生依赖度,都有一个过程。在这个过程中,每一次事件营销都相当于一个“点”,如果这些点做得有质量、有数量、有密度,就可以汇成品牌成长的“线”。

  客户是企业心中的恋人,企业服务客户,就像是小伙子在追求姑娘,要时时刻刻在她面前展现自己的魅力和为人,用每一次事件展现自己的美。

法则二十五:走好“品牌的最后一公里”

  【原理】销售终端是离客户身体最近的地方,售后服务是离客户心灵最近的地方。这是品牌的“最后一公里”。在所有的窗口部门中,人即品牌,品牌即人。

  终端是“水龙头”,这个水龙头不打开,我们竭尽全力创造的一切源和流,都将变成死水一潭。终端是“临门一脚”,这一脚踢不好,我们从前场到后场的所有泪水与汗水,都会付诸东流。货到终端,传播品牌信息的载体只剩下三个:产品,广告,人。三个载体中,产品已经造就,广告已经成形,人是惟一的可变因素。人的表现,决定着品牌在“最后一公里”的冲刺中是加分还是减分。发人的热情,营造团体向上的氛围,是优秀领导者共同的特长。

5、领导的责任是培养

凡事亲历亲为,一马当先的敬业精神好,但这种做法不十分好,因为你剥夺了别人工作成长的机会。把工作合理授权给别人去做,把下级培养成合格的工作者,甚至成为优秀的领导者、改革者,方是高明的领导。

6、领导的魅力是激情

热情奔放的领导能够感染周边的人,形成朝气蓬勃、积极向上的氛围。

7、领导的气度是包容

不是非、不狭隘、不划小团伙;善听不同意见,善结非己之人,是坦荡真君子。

8、领导的突破是机制

创造提升好的管理机制,弱化管理者的个人效应,形成好的管理体系是管理者的大文章。

9、领导的形象是垂范

言行一致,身先士卒,真诚信用。管理者的威望是品质才能的体现,是干出来的,而不是领导这个职务带来的。

10、领导的使命是发展

要有超越功利之上的使命感和价值观,做大做强事业,为之奋斗终身。

二、管理者的工作职能

牧师的职能:传经布道,负有教育员工如何做人,培育其正确的价值观的责任。

教练的职能:教练技能,负有提高员工工作能力,培育其工作方法和技能的责任。

仆人的职能:做好服务,负有为员工提供或创造良好的工作环境的责任。

三、管理者的工作态度

1、求真务实

做企业是长跑,需要扎实的基本功,管理者必须把事作实,一步一步夯实基础,干实事,求实效。

2、标准过硬

只求过得去,不求过得硬的领导是无能的领导,只求过得去,不求过得硬的企业就没有明天。

3、坚持原则

做工作是非观念明确不怕得罪人。

4、树立威信

威信来自于对公司制度、企业文化的高度认同和率先垂范;来自于卓越的业务能力;自身严谨的生活态度和工作作风。

四、管理者的批评与自我批评

1、勇于自我批评

真正为企业着想,常自省、自责,做到讲主观不讲客观;讲内因不讲外因;讲自己不讲别人;讲领导不讲群众。

2、正确对待别人的批评

人都是有缺点不足的,没有天生的圣人,历史上的明君都是善于纳谏的,历史上的圣贤都是从善如流的,历史上的伟人都是不怕别人指点评说的。一个人进步的快慢,主要取决于他修正自己的快慢。

凡人皆有过,改之则为明,掩之为错,迁怒于人则为恶。聪明的人不是不犯错误,而是善于听从别人的指正,善于虚心改过。

3、批评人讲艺术

批评要因人而异,因环境而异。批评人一定要抱有与人为善的诚心,心与心的交流方能激发出信任的火花。

五、管理者的协作精神

1、服从大局

2、互相补台

3、合作有原则

4、提倡内部竞争禁止不良攀比

六、管理者的时效观念

1、 效率原则 :今天的工作决不拖到明天,现在能办的绝不等下一分钟,一个人能干的决不用两个人。

2、 做足每一分钟 :身到、心到、激情到,做足每一分钟。

3 、成本原则 :控制成本是安排工作的着眼点,没有严格的成本意识就是没有管理,不计成本投入就是渎职。

七、管理者的权力观念

权力是责任、权力是信任、权力是作为;权力不是谋私利的工具,企业没有特权人。

八、管理者的授权与监督

1、授权:进行合理授权,能调动下属的积极性,发挥其聪明才智,是管理者提高效率的最好方法。

2、监督:监督是授权发挥作用的必要保证。

第三节 中层管理者的工作方法

    如果说一个单位像一棵树,中层管理者就是单位中主要枝干,其作用不言而喻,在管理中,批评作为负激励有着不可替代的作用,发现下属犯了错误或工作未达到目标,就必须给以指正,必要时加以批评宜掌握以下原则:

一、批评是因为关心,而不是跟下属过不去、穿小鞋,更不是携私怨打击报复。

二、对事不对人,切忌因失望或气愤发泄一通了事。批评的目的是指出错在哪里,而不是错在谁。相信“你怎么老办这种蠢事”与“这事怎么办成这样子”给被批评者带来的感觉是不同的。

三、及时批评,不要等过了好长时间,给人以翻老帐的感觉。

四、 一次只批评一件事情。连珠炮式的批评极易伤害下属自尊,形成对抗情绪。

五、小事避免批评,否则会给下属吹毛求疵的感觉。如因工作风格和习惯不同而去批评下属是非常错误的。

六、 不得已时才严厉批评。批评尽管有积极的作用,但用之要慎,不可过频。

七、批评中隐含鼓励。如“我不相信这是你做的”、“这不是你一贯的水平”。

八、采取先表扬,后批评,再表扬的“三明治”做法;当众表扬,私下批评;文字表扬,口头批评等方式。

第四节 远景集团员工基本行为准则

一、要养成服从命令的习惯 :先服从听命令,不要上来就发表自己的意见。

二、要养成快速反应的习惯 :明确任务后,立即行动。不能拖拖拉拉。

三、要养成认真对待的习惯 :认真对待工作上的任何一个细节是企业成功和你个人成功的标识。不要认为什么事情都是简单的。

四、要养成勤奋工作的习惯 :努力和勤奋是一对双胞胎。千万不要指望天上掉馅饼。

五、要养成反馈信息的习惯 :不管做任何事情都要学会及时将情况反馈到它应该到的地方。

六、要养成主动沟通的习惯 :沟通是团队的基础,主动沟通可以化解许多可能出现的矛盾。

七、要养成创新意识的习惯 :创新是企业发展的动力。创新前要有充分的思想准备,因为创新会遭遇失败。

八、要养成全局观念的习惯 :对任何事情都能考虑到它的相关关系和相互之间的联系。

九、要养成准时守时的习惯 :由于是团队工作,所以你千万不能因为你而让大家去等。

十、要养成勤俭节约的习惯 :因为是企业运做,所以你应该像用自己的东西一样去使用集体的物品。

十一、要养成物品归位的习惯 :因为是大家在一起工作,所以用完每件物品最好物归原位。

十二、要养成礼貌待人的习惯 :因为是团队运作,所以你应该去礼貌地对待每位同事和顾客。

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